הזמנות מטופלות ונשלחות בתוך 2–4 ימי עסקים מרגע אישור התשלום. זמן השילוח משתנה בהתאם לכתובת ולסוג המשלוח שנבחר.

לאחר שליחת ההזמנה, יישלח אליך מספר מעקב לכתובת האימייל שהזנת בעת הרכישה. תוכל לעקוב אחר המשלוח דרך עמוד Track My Order ודרך אתר חברת השילוח.

מטעמי היגיינה ובטיחות, לא ניתן לבצע החלפות או החזרות של מוצרי בישום שנפתחו או נעשה בהם שימוש. אם קיבלת מוצר פגום או שגוי – אנחנו כאן כדי לטפל בזה במהירות ובאדיבות.

אם קיבלת מוצר פגום, נשמח לעזור. שלח לנו תמונה וסרטון של המוצר הפגום תוך 48 שעות מרגע קבלתו דרך טופס צור קשר או לכתובת המייל: info@lafam.co.il.

ניתן לשלם באמצעות כרטיסי אשראי, Apple Pay ו־Google Pay (לפי התאימות במכשיר שלך). התשלום מתבצע בצורה מאובטחת ומוצפנת לפי תקן PCI DSS.

כן, ניתן לחלק את התשלום לעד שלושה תשלומים ללא ריבית, בהתאם לסכום ההזמנה ומדיניות חברת האשראי שלך.

כרגע אנו מקבלים הזמנות באמצעות האתר בלבד, אבל ניתן להשאיר פרטים בטופס יצירת קשר בעמוד Contact,כדי לבדוק האם ניתן לבצע רכישה טלפונית.

בהחלט. ניתן לציין בהזמנה שמדובר במתנה, להוסיף כתובת שונה למשלוח, ואף להשאיר הודעת ברכה אישית – אנחנו נדאג לארוז אותה באהבה ובסטייל של La Fam.

כן, ניתן לבצע איסוף עצמי בכתובת שלום עליכם 13, תל אביב.
כל ההזמנות נשלחות ישירות עד לפתח הבית או לנקודת איסוף לבחירתך, אלא אם צוין אחרת.

אם נתקלת בבעיה טכנית או שאלה בעת ההזמנה – אנחנו כאן בשבילך. ניתן לפנות אלינו דרך טופס יצירת קשר או במייל: info@lafam.co.i.

כעת אנו מספקים משלוחים בתוך ישראל בלבד. אם יש לך בקשה מיוחדת למשלוח לחו”ל – צור קשר עם שירות הלקוחות ונשמח לבדוק עבורך אפשרות פרטנית.

La fam מחויבת לאיכות בלתי מתפשרת. אם קיבלת מוצר פגום – נדאג לטפל בכך. עם זאת, אין אחריות על נזק כתוצאה משימוש לא תקין או אחסון בתנאים לא מתאימים.

כדי לשמור על הניחוח לאורך זמן, מומלץ לשמור את הבושם במקום קריר ויבש, הרחק מאור שמש ישיר וממקורות חום.